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          物業管理處分項目標制度范例

          日期:2019-05-16  類別:經營制度  編輯:物業經理人  【下載本文Word版

            管理處分項管理目標制

            1、確保公司ISO管理體系通過監督審核或擴大認證。

            2、建立和完善質量體系文件,各項工作嚴格按體系文件規定運作,沒有嚴重不合格,輕微不合格低于5項。

            3、確保通過區、市、省、全國的文明小區評比(或復檢)。

            4、實際工作達到國家示范小區標準、市級文明安全小區。

            5、建筑及供水、供電、消防、電梯等關鍵設備完好率99%以上。

            6、衛生、綠化市級達標率100%。

            7、杜絕重大刑事案件和火災事故,機動車輛一臺不丟。

            8、保安員軍訓不少于250小時,年終考核良好率100%。

            9、管理員工和專業技術員工持證上崗率95%以上。

            10、加強和業主(住戶)之間的溝通及聯系,抽樣征詢業主意見不少于2次/年。

            11、按章及時處理住戶維修外,住戶對維修滿意率不低于90%。

            12、人事財務、設備、居住人員等檔案資料電腦化管理,各種資料齊全。

            13、管理服務工作文明、規范,全員掌握使用文明禮貌用語60句。

            14、嚴格執行財經紀律,每季度向業主公布一次賬目,接受業主監督,實現收支平衡,略有節余控制目標。

            15、重大節日舉行聯歡聯誼活動,社區文化活動經常、健康、豐富。

            16、員工隊伍愛業敬業,積極向上,遵紀守法,廉潔奉公,嚴重違紀率低于1%。

            17、辦好員工食堂和各項福利,::廣泛開展文體活動。

            18、拓展社會經營業務,以業養業,增強企業發展后勁。便民服務利潤達 。

            21、社會公關良好,內外宣傳及時、全面,市級新聞單位宣傳企業不少于 次。

            若全面實現上述責任管理目標,公司按規定開發管理處人員工資和全額獎金,否則,將根據實際情況酌情減發。

            本文一式二份,公司和管理處各執一份,具同等效力。

            公司: 管理處主任;

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